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Hilfe / Häufige Fragen

Wie kann ich Euch finanziell unterstützen?

Aktuell gibt es drei Wege:

  1. Schreibt uns eine kurze Mail und wir lassen euch unsere Kontodaten für eine Spende zukommen
  2. Wenn ihr mögt, könnt ihr eine Bargeldspende im ISS-Dome für uns hinterlegen
  3. Die einfachste Möglichkeit ist eine Spende über Paypal. Benutzt dafür doch bitte unten stehenden Button:

Ich habe gehört ihr würdet wieder eine App anbieten. Stimmt das?

Ja, mehr bald dazu unter dem Menüpunkt "App"! Wir arbeiten daran Euch unser Angebot bald wieder als App anzubieten.

Hilfestream

Warum wird der Stream immer mal wieder von Musik unterbrochen?

Wann immer Musik statt des Kommentars abgespielt wird, ist unsere Verbindung aus dem Stadion gerade zu schlecht zum Senden. Die Musik erscheint dann, wenn es nichts anderes zum Senden gäbe. Das bedeutet auch das alle Hörer zur selben Zeit von diesem Problem betroffen sind. Ihr müsst also nichts weiter tun, sondern nur abwarten.

Warum bricht der Radiostream bei mir während einer Übertragung ab, während andere Fans euch weiterhin hören können?

Das deutet auf ein Empfangsproblem hin. Ist ausreichend Bandbreite im genutzten Netz verfügbar? Hat man vielleicht ein Netz gewechselt (z.B. ihr seid unterwegs und fahrt durch einen Tunnel, oder ihr geht aus einem WLAN heraus in ein anderes Netz). Schaut mal nach und ladet ggf. den Stream neu.

Auf meinem Smartphone funktioniert euer Stream nicht richtig, auf meinem Desktop oder anderem Gerät aber schon - wie kann das sein?

Wir bieten euch mit dem Stream einen Cloud-Service an und senden in gängigen Standardformaten. Vereinfacht gesagt, werden die Daten vom jeweiligen Browser und Codec auf euren Geräten interpretiert. Es gibt sehr viele verschiedene Geräte, in noch viel mehr Betriebssystemständen und unzählige individuelle Einstellungen. Einige Browser möchten gerne mp3 abspielen, andere ogg. Mal werden dabei 15 Sekunden gebuffert (vorgeladen), mal drei... Dazu kommt noch, dass jeder einen individuellen Empfang hat (Internetbandbreite).

Wir sind bemüht, stabil zu senden, sodass ihr möglichst unterbrechungsfrei bei den Spielen dabei seien könnt!

Weshalb könnt ihr mal glasklar aus dem Stadion senden, und manchmal nicht?

Nun, auch wir sind abhängig von technischen Gegebenheiten vor Ort. Zu Hause im ISS Dome sind wir an und für sich gut angebunden (DSL), können also ausreichend senden. Insbesondere bei einigen Auswärtsspielen haben wir aber nicht solche Möglichkeiten, z.T. senden wir dann über das Mobilfunknetz - und "teilen" uns das dann mit allen anderen Fans am Ort. Wir kommen also nicht ausreichend in voller Qualität raus - das merkt man dann natürlich auch beim Empfang.

Wann geht ihr in der Regel auf Sendung?

Bei Heimspielen etwa 30 Minuten vor Spielbeginn, bei Auswärtsspielen etwa 15 Minuten vor Spielbeginn.

Wie kann man Euch während der Sendung erreichen?

Per Mail an: live@deg-fanradio.com. Oder auf Facebook/Twitter als Kommentar/Tweet.

Wo seid ihr eigentlich während der Heimspiele?

Unsere Sendestation ist im Mittelrang auf dem Gang des Blocks 124. Ihr erkennt uns schon von weitem an dem DEG FANRADIO Banner, genau darunter sitzen wir.